Polityka Jakości | |
Urząd m.st. Warszawy jest jednostką organizacyjną, przy pomocy której, Prezydent m.st. Warszawy wykonuje swoje zadania na podstawie i w granicach prawa.
Podstawowym celem jakościowym wykonywanych zadań jest zaspokajanie zbiorowych potrzeb mieszkańców Warszawy w drodze świadczenia wysokiej jakości usług powszechnie dostępnych. Miarą poziomu osiągnięcia celu jest deklarowane zadowolenie mieszkańców Warszawy. Aby osiągnąć podstawowy cel jakościowy, Prezydent m.st. Warszawy, przy pomocy Urzędu m.st. Warszawy, dba o trzy filary Polityki Jakości: relacje z klientami - współdziałanie i wzajemne komunikowanie swoich potrzeb i oczekiwań wszystkich zainteresowanych realizowanymi zadaniami stron, zasoby - zapewnienie właściwych zasobów służących realizacji zadań: ludzi, infrastruktury, mechanizmów funkcjonowania, wiedzy i środowiska pracy, ciągłe doskonalenie - nieprzerwane monitorowanie, analizowanie oraz poprawianie stanu i efektywności posiadanych zasobów. Prezydent m.st. Warszawy deklaruje swoje osobiste zaangażowanie w dążeniu do osiągnięcia podstawowego celu jakościowego oraz dbałości o realizowanie filarów Polityki Jakości, w ramach Systemu Zarządzania Jakością, zgodnego z wymaganiami Normy PN-EN ISO 9001:2001. | |
Opublikowano: czwartek 25 stycznia 2007 / Wprowadził: |
Certyfikat ISO 9001 | |
Urząd m.st.Warszawy otrzymał 15 grudnia 2005 r. certyfikat potwierdzający spełnienie przez Urząd Miasta Stołecznego Warszawy wymagań normy PN-EN ISO 9001:2001.
Po przeprowadzeniu auditów zewnętrznych przez niezależną jednostkę certyfikującą ZETOM-CERT, akredytowaną przez Polskie Centrum Akredytacji, Urząd Miasta Stołecznego Warszawy otrzymał certyfikat Systemu Zarządzania Jakością spełniający wymagania normy PN-EN ISO 9001:2001. Przyznanie certyfikatu jest świadectwem pozytywnej oceny przez obiektywną jednostkę zewnętrzną, które należy postrzegać nie tylko jako pewną nobilitację, ale także kolejne wyzwanie dla Prezydenta m.st. Warszawy i Urzędu wobec potrzeb i oczekiwań społeczności Warszawy. Istotą Systemu Zarządzania Jakością jest ukierunkowanie na Klienta i ciągłe doskonalenie realizowanych działań. | |
Opublikowano: wtorek 17 października 2006 / Wprowadził: |
Korzyści | |
Dla mieszkańców Warszawy oraz innych osób, urzędów, firm, instytucji i organizacji wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością w Urzędzie m.st. Warszawy daje korzyści poprzez:
| |
Opublikowano: wtorek 17 października 2006 / Wprowadził: |